2020年起新冠疫情肆虐全球,改變了人類的生活習慣以及生活方式,口罩、快篩、潛伏期、隔離、施打疫苗,這些公衛名詞也充斥在我們的生活之中,這幾年讓全民的公衛知識提升許多,大眾也開始關注公衛健康議題,接下來要揭開疫情爆發之初,我國疾管機關在這疫情中因應面對過程中一些不為人知點滴。
團隊合作,因應挑戰
因應國際疫情快速變動,中央流行疫情指揮中心(簡稱指揮中心)以滾動式調整檢、防疫應變策略,時不時就會推動新的政策,在機場的檢疫或地方的防疫需立馬依指揮中心指示調整應變及執行,主任分享這過程中,就彷彿一場激烈的棒球賽,指揮中心是投手,其指示有如投出的球,CDC區管中心及地方衛生單位為捕手或外野手…等角色,要扎實地接下球,封殺打擊者(病毒)。
過程中有諸多創新的檢、防疫措施,如包機檢疫、入境唾篩、入境落地採檢、居家檢疫/隔離…等,因無經驗可參考,為落實執行新措施,常常與同仁、相關單位一起頭腦體操,共同研商及排除執行的障礙。
另外,在社區的疫情調查是一項需要有技巧的工作,要怎麼讓受訪者卸下心防及回憶,一五一十地將旅遊史全盤托出,其中有很多困難的挑戰,而且資料也需要去識別化,不能散播出被調查人的資料,主任特別分享了一個回憶疫調的技巧,可以透過日曆(特殊節日)、臉書、照片等回憶旅遊史/接觸史,因為要回想起過往活動/接觸史實在不容易,若先從特殊節日做為起點開始回憶,再一點一滴串成線,最終構成面。
疫情調查能破案找出感染源,以及有效控制疫情,真的是要仰賴於團隊合作,絕不是一人可以完成的,指揮中心提供配套措施與指引守則,衛生、警政單位聯手合作調查,相關部會依權責動員相關資源等,故面對這場戰疫,實在需要各方的配合投入。
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職責所在,信念支撐
巫坤彬主任的轄區及責任包含桃竹竹苗四縣市的社區防疫及桃園國際機場(簡稱桃機)國際檢疫等工作,桃機是台灣最大的空港港埠,對於這幾年遇到百年大疫—新冠疫情的挑戰,桃機的邊境檢疫對於台灣來說,就是阻隔疫情最重要的首道防線,要如何應對及有效緩衝國際疫情對社區衝擊,為國內防疫爭取整備時間,在當時是個極其大的挑戰。
新冠疫情在國際間初起,當時全球對這病毒所知相當有限,身處國門第一道防線的檢疫官,因職責所在隨時須直接與有症狀旅客進行面對面接觸,每位檢疫官其身心均承受莫大的壓力,為此,必須提供足夠且有效的防護裝備予檢疫官,使其無後顧之憂,可以專心為國家防疫安全把關。如遇到疑似症狀之旅客,就啓動後送就醫程序及管制動線,用最短的移動距離來後送隔離治療,以減少疫情擴散風險。
在疫情爆發,亦趨嚴竣之際,邊境檢疫突發狀況多、任務繁重,大家一刻都不敢鬆懈,當時現場人力不足時,同仁每天工作12至16小時,有時為節省交通時間,累了就直接趴睡在辦公室,可以說是不眠不休工作,為體恤同仁們實在辛苦,立馬購入一批行軍床與睡袋,讓同仁在辦公室能有較好的休息,以應對高壓工作及迎接新挑戰;另機場的檢疫同仁雖有防護裝備,仍不免擔心影響家人,故許多同仁回家後,在家自我隔離儘量避免與家人接觸,犧牲家庭生活,若非有使命感支撐,難以負荷高壓任務。
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『認定目標,全心投入』
巫主任回憶當初大學畢業後,對未來的出路有些徬徨,退伍後買報紙看求職廣告,應徵許多公司嘗試未來的可能,但其中一場面試被問到「你能為本公司提供什麼價值,讓我們選擇聘用你?」那刻彷彿時間凝結一般,直接問倒了巫學長,經歷過這次的面試後,冷靜思考回想幾次的求職過程及自己的個性後,毅然決然回歸公衛本行,全力準備衛生行政高考,報名時於簡章上,初步得知錄取名額僅三位,但下定決心就義無反顧,破釜沈舟朝目標準備,不把心思放在成敗機率上,而是要專注於怎麼讀得更好更熟,讓自己成為金榜題名的那一位,雖然最終學長沒考到前三名,但該年恰巧有增額機會,也就透過增額入取的方式順利上榜,所以學長強調認定目標,就全力以赴,不要關注勝敗機率,太計較勝敗機率,只會徒增個人焦慮,分散精神能量,無助達成目標。
『平實做事,建立信任』
巫主任於起初的公職生涯中,首先被分發到前省立桃園醫院,工作近一年後,發現醫院的行政工作非興趣所在,因對防疫工作有興趣,遂主動致電詢問當時的衛生署防疫處、檢疫總所等單位是否有缺?隔年透過商調的方式進入檢疫總所,參與了傳染病防治多項工作。在多年的公務生涯中,經歷承辦人、幹部、單位主管的角色,深深感覺在職場上,一個人的專業能力不足,還可以再培養及訓練,但個人工作的態度最重要,如對工作的責任感,做事踏實等,這些人格特質是讓長官能信任及托負的重要觀感,以上經驗提供參考。